El objetivo de Kindred es conseguir finalmente un 0% de ingresos de los juegos de azar nocivos, pero la cifra real ha fluctuado en torno al 3%, aumentando ligeramente y después bajando, desde hace un tiempo.
Por Cuentas Seguras
Kindred Group ha informado de que su cuota de ingresos por juegos nocivos cayó hasta el 3,0% en el primer trimestre de 2023.
Tras una intervención del servicio de atención al cliente de Kindred y de los equipos responsables de juegos de azar en el trimestre, el 83% de los clientes detectados informaron de un mejor comportamiento de juego.
Los efectos de las soluciones tecnológicas automatizadas, como identificar e interactuar con clientes en riesgo mediante intervenciones automatizadas, mostraron resultados favorables.
En el cuarto trimestre de 2022, los jugadores de alto riesgo representaban el 3,3% de los ingresos brutos de ganancias, siendo el efecto mejorado después de las intervenciones del 82,1%. Las cifras del tercer trimestre fueron del 3,8% y 82,6%, respectivamente.
Henrik Tjärnström, consejero delegado de Kindred Group, dijo: «Para prevenir comportamientos nocivos, la intervención temprana es fundamental, y estoy contento de que podamos ver el resultado del despliegue de intervenciones automatizadas que hemos hecho en algunos de nuestros mercados.
«Espero seguir el enfoque holístico y la colaboración entre los diferentes equipos de Kindred. El juego responsable no es un factor sólo para un equipo, sino que es algo a lo que contribuye cada empleado mediante su conocimiento y su compromiso por reducir los ingresos nocivos.
«Con nuestros equipos tecnológicos trabajando mano a mano con los equipos de apuestas responsables y orientados al cliente, podemos lanzar rápidamente intervenciones mejoradas en distintos mercados».
Mientras, Kindred abrió recientemente su tienda minorista en el Swinomish Casino & Lodge en Washington.
En octubre de 2022 se anunció un acuerdo de seis años con la comunidad tribal india Swinomish.
