GamStop es el esquema de autoexclusión multioperador para el sector online.
Por Lucy Wynne
Una marca de Flutter Entertainment, que comercializa como Paddy Power y Betfair (PPB), debe pagar £ 490.000 ($606.000) para enviar notificaciones push promocionales a dispositivos vinculados a clientes que se habían autoexcluido.
Es interesante señalar que se trató de una multa sencilla en lugar de un acuerdo regulador, como hemos visto muchas en las últimas semanas.
Los apostadores utilizan las aplicaciones de autoexclusión para prohibirles voluntariamente los juegos de azar durante un período de tiempo limitado. Las aplicaciones de autoexclusión las utilizan a menudo los que luchan por controlar sus juegos de azar y los que son vulnerables. GamStop es el esquema de autoexclusión multioperador para el sector online.
PPB está siendo multado porque, el 21 de noviembre de 2021, la aplicación del operador envió una notificación push que ofrecía probabilidades mejoradas para un partido de fútbol entre Spurs y Leeds a dispositivos que estaban vinculados a cuentas registradas en GamStop oa dispositivos vinculados a cuentas que eran propias. -excluido con el licenciatario.
Como consecuencia del incumplimiento de las normas implementadas por la Comisión de Juegos de Apuestas, PPB ha sido multado con £ 490.000. Sus responsabilidades eran tomar todas las medidas para evitar que se enviara material de marketing a un cliente autoexclusivo y eliminar los datos de los apostadores autoexcluidos de cualquier base de datos de marketing en un plazo de dos días desde la recepción de la notificación que el cliente ha decidido auto-excluirse. excluir.
Esta multa llega un mes después de que Betfair recibiera una penalización de 4 millones de corona sueco de la Autoridad de juegos de azar sueca (Spelinspektionen) por permitir a los clientes apostar por la liga de fútbol Allsvenskan sub-21 (U21).
El consejero delegado de Flutter UK&I, Ian Brown, envió una declaración a Insider del juego de azar, diciendo: «La ambición de Flutter es liderar la industria en juegos de azar más seguros y pedimos disculpas por este error. La notificación push en cuestión se envió por error y, una vez descubierta por nuestro equipo, tomamos medidas inmediatas para corregir el problema y notificamos de forma proactiva a la Comisión de Apuestas.
«Sabemos que ni Paddy Power ni el regulador recibieron queja alguna sobre el mensaje. Continuamos trabajando estrechamente con la Comisión de Juegos de Apuestas en todos los ámbitos y estamos comprometidos a operar con los niveles de responsabilidad más altos posibles».
Kay Roberts, director ejecutivo de operaciones de la Comisión de Juegos de Apuestas, dijo: «Aunque no existen pruebas de que el marketing haya sido intencionado, ni que todas las personas con aplicaciones hayan visto la notificación o que los clientes autoexcluidos pudieran jugar, nos tomamos en serio estas infracciones.
«Aconsejaremos a todos los operadores que aprendan de los errores del operador y que se aseguren que sus sistemas sean lo suficientemente robustos para evitar siempre que los clientes autoexcluidos reciban material promocional».
