El proveedor de pagos, fuertemente integrado en el sector del juego, organizó un evento Trustly XYZ en el Gherkin de Londres.
Por Tim Poole
Trustly entró en detalles sobre su nuevo «motor» Azura, que el director general Johan Tjärnberg quiere subrayar que «no sólo es un producto».
El ejecutivo se presentaba en un evento Trustly XYZ en el centro de Londres, para el que Insider del juego de azar asistió e dio una conferencia sobre el nuevo sistema Azura.
El objetivo de Azura es ofrecer a los clientes de Trustly una experiencia de pago que no requiera una aplicación ni una descarga, con objetivos descritos como la reducción de costes, el aumento de la personalización y el ofrecimiento del 95% de tasa de conversión «lo que debería ser líder en el sector».
Como parte de la presentación, en la que Tjärnberg admitió que Trustly ha tenido que mejorar varios componentes de su oferta histórica, los segmentos de vídeo del proveedor de pagos destacaron por mostrar testigos de clientes sin guión, objetivos y honestos.
Tras la conferencia, Tjärnberg se unió Insider del juego de azar para una pregunta y respuesta exclusiva.
Su presentación mencionó el objetivo de llegar a los 60 millones de clientes en 2025. ¿Cuáles son las perspectivas para la industria del juego, concretamente?
Dado que para nosotros es una vertical central, si lo miramos desde una perspectiva operativa, queremos apoyar a los usuarios finales de los operadores. Y ésta es una manera para nosotros de aumentar la adopción y aumentar nuestra cuota de cartera con ellos. Pero aún así será una pieza importante para nosotros para impulsar la adopción, frente a otros métodos de pago.
¿Ves que Azura se convierte en tu legado como CEO de Trustly?
Creo que sí y creo que el punto principal aquí es realmente cómo estamos aprovechando y triangulando los datos para ofrecer una experiencia mejor, más segura y más compatible. También vemos a Azura como el punto de partida de una herramienta donde, con el tiempo, podemos suministrar a los operadores datos para los procesos de cumplimiento y regulación.
¿Cómo interrumpirá Azura las ofertas actuales del mercado de los pagos de juegos?
Esto se reduce a dos cosas: aumentar la preferencia de los jugadores y traducirlo en conversión. Debemos demostrar que ésta es una manera de ofrecer la mejor conversión del sector.
Al estar operativo en Reino Unido, Suecia y otros mercados básicos, ¿cómo de fácil es para Azura cumplir con varias jurisdicciones, potencialmente también nuevas?
Todo el diseño de Trustly Azura se realiza desde una perspectiva de cumplimiento. Con la cantidad importante de datos que tenemos, podemos apuntar a llevar el cumplimiento al siguiente nivel; pero también podemos ofrecerle una mejor experiencia de cumplimiento a nuestros clientes.
A principios de ese año, Tjärnberg apareció en el GI Huddle para una entrevista en vídeo en ICE London, al hablar, entre otros temas más amplios de la industria, del lanzamiento de Pay N Play para el mercado del Reino Unido.
