Seminario web de Sportradar Africa: ¿Cómo el CRM puede ayudar a llegar a un público más en África

Seminario web de Sportradar Africa: ¿Cómo el CRM puede ayudar a llegar a un público más en África

Adam Azor lidera un panel con otros tres profesionales de la industria para discutir cómo aprovechar el mercado de apuestas africano.

El vicepresidente de marketing global de Sportradar, Adam Azor, organizó un seminario web con profesionales del sector, que incluía a Carla Maree Vella, asesora estratégica de juegos de ConsultXD, Rahoul Kille, director de ventas globales de Sportradar y Robbie Sexton, director de asociaciones en apuestas deportivas y juegos. en Xtremepush.

El panel discutió la posible expansión en los mercados africanos con un enfoque en la gestión de relaciones con los clientes (CRM).

África tiene más de 50 países con una base de clientes de apuestas, lo que le convierte en un mercado enorme con mucho potencial. Los principales aspectos destacados del seminario web fueron analizar los enfoques basados ​​en datos para crear un algoritmo más personalizado, que aumentará el alcance y fidelidad de los clientes mediante la recogida de datos individuales.

Al responder si los datos profundos pueden ofrecer oportunidades para la tecnología de marketing en la comunidad africana de apuestas, ya que ofrece a una empresa una mejor comprensión de sus clientes y comportamientos, Sexton declaró: «Creo que el CRM es un gran beneficiado de los datos profundos.

«Los datos profundos le dan una comprensión de sus clientes; sus comportamientos, preferencias, impulsores, cómo están interactuando con sus productos y comunicaciones. Si puede obtenerlo a una revisión de un único cliente accesible, creo que es cuando el CRM se vuelve realmente interesante porque entonces podemos hablar realmente de personalización individual a nivel mediante los esfuerzos de CRM.

Cuando se trata de aprovechar la publicidad programática para ayudar a evolucionar los mercados de apuestas en África, Kille añadió: «La mejor aplicación de datos programáticos funcionará mejor cuando todos los canales se desarrollen individualmente y, entonces, la programática pueda empezar a recoger y encontrar nuevas oportunidades para un humano.

Continúa: «Una máquina con la cantidad adecuada de datos irá y encontrará bolsillos de público que nadie de nosotros puede averiguar por qué no somos máquinas, y esta es la aplicación que realmente acelerará la adopción».

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