El acuerdo ayudará a Tabcorp a lanzar una nueva tecnología de atención al cliente basada en IA.
A cargo de Robert Prendergast
La empresa australiana de juegos de azar Tabcorp se ha asociado con Mindway AI y utilizará la tecnología de IA para implementar actualizaciones de sus capacidades de juego responsable.
Tabcorp buscará beneficiarse de las capacidades adicionales que Mindway ofrece, utilizando la tecnología de IA, ya que las nuevas actualizaciones buscan mantener a los clientes seguros. La inteligencia artificial de Mindway también ayudará a Tabcorp a interceptar y ayudar con posibles jugadores con problemas en una etapa anterior a la que ha sido capaz anteriormente.
Tabcorp opera a través de canales digitales y al por menor en Victoria, Nueva Gales del Sur, Queensland, Australia Meridional, Tasmania, Territorio del Norte y Territorio de la capital australiana.
Mindway ya ha implementado software de atención al cliente en 20 países y cuenta con 6,5 millones de usuarios activos en todo el mundo al mes.
Ésta es la primera vez que Mindway AI se asocia con una empresa de apuestas australiana.
La COO de Tabcorp, Jenni Barnett, dijo sobre la nueva asociación: «Nuestra colaboración con Mindway AI es un paso clave adelante en nuestro compromiso de cuidar a nuestros clientes, reducir los daños y garantizar una experiencia segura y agradable.
«Esta asociación nos permitirá utilizar la mejor tecnología del mundo para identificar y prevenir mejor el comportamiento nocivo antes de que se convierta en un problema y después implementar medidas proactivas para ayudar a nuestros clientes».
La recepción positiva hacia la asociación se hizo eco por el director general de Mindway AI, Rasmus Kjaergaard, quien dijo: «Aquí en Mindway AI, estamos muy orgullosos de contar con Tabcorp entre nuestros socios y vemos un gran potencial en la col colaboración para ayudarles a mejorar la protección de sus jugadores.
«Esta asociación forma parte de nuestro crecimiento global y lo marca al entrar en un nuevo continente».